CHMT é o primeiro do país a Certificar Unidade de Hospitalização Domiciliária

A Unidade de Hospitalização Domiciliária (UHD) recebeu, no dia 13 de dezembro, a certificação pela norma ISO 9001:2015.

Uma Certificação que acontece ainda antes de esta Unidade celebrar o primeiro ano de existência, que se completará no próximo dia 19 de Dezembro.

Este processo de certificação, agora concluído, torna o Centro Hospitalar do Médio Tejo, EPE, na primeira entidade hospitalar do país a certificar uma Unidade de Hospitalização Domiciliária.

O âmbito desta Certificação incidiu sobre a admissão e transferência de doentes para a UHD e Internamento na UHD.

Este processo de Certificação iniciado em Maio deste ano, e cujo término aconteceu no corrente mês de dezembro, terá revisão anual, por forma a garantir a continuidade das condições de qualidade e de procedimentos validados pela norma ISO 9001:2015.

Os objetivos desta Certificação passaram por estabelecer critérios de qualidade e satisfação de clientes internos e externos definindo todos os procedimentos da Unidade, tendo por base as Norma da Direção Geral de Saúde e a Missão do CHMT; garantir a qualidade nos processos certificados, com a monitorização contínua do Processo; implementar medidas de melhoria contínua dos processos tendo em consideração os objetivos e indicadores monitorizados e realizar benchmarking e atualizar os procedimentos de forma a garantir os melhores resultados.

As vantagens deste processo de Certificação incidem sobre a uniformização de procedimentos tendo por base a legis artis, no âmbito da Hospitalização Domiciliária; a reflexão sistemática da equipa multidisciplinar sobre os resultados obtidos e procura de soluções de forma a garantir a melhoria contínua dos processos o que melhorou o relacionamento da mesma; a relação com outros Departamentos do CHMT (Logística, Farmácia; Patologia Clinica) de forma a uniformizar processos que são transversais na Instituição; e formação contínua e ações de sensibilização internas e externas para divulgação da Hospitalização Domiciliária ainda recente em Portugal.

Este projeto do CHMT, EPE, resultou do trabalho em equipa entre a Unidade de Hospitalização Domiciliária e o Serviço de Gestão da Qualidade e junta esta nova certificação a um grupo de outros Serviços Assistenciais do Centro Hospitalar do Médio Tejo, EPE, como são exemplo o Serviço de Pneumologia, a Unidade de Diabetes e Obesidade e a Rede de água do Serviço de Instalações e Equipamentos, todos certificados durante o ano de 2018.

Já antes, outros Serviços do CHMT estavam certificados como são os casos, a título de exemplo, do Serviço de Nefrologia, do Serviço de Imuno-hemoterapia, da Central de Esterilização, dos Cuidados Intensivos (UCIP), do Serviço de Obstetrícia, dos Cuidados Paliativos, do Serviço de Psiquiatria, do Serviço de Pediatria – Cuidados Neonatais, da VMER, da SIV e do Serviço de Patologia Clínica.

Segundo o CHMT, o conjunto dos Serviços Assistenciais certificados no CHMT, EPE, “torna esta instituição hospitalar numa das principais do Serviço Nacional de Saúde com maior número de Serviços Assistenciais certificados”.

Com uma equipa de 65 auditores internos, o Centro Hospitalar do Médio Tejo, EPE encontra-se no grupo dos hospitais do SNS, com maior número de Serviços Certificados e que têm mantido essas certificações, após as revisões anuais dos respetivos processos de Certificação.